Kundendienst

Update vom 22/09/2020

Ihr erhaltenes Produkt funktioniert nicht?  Schicken Sie es uns zurück! Bitte beachten Sie die Änderungen bezüglich der Rücksende- und Garantiekonditionen, die ab 01.10.2020 in Kraft treten

Rücksendebedingungen :

Auf alle refurbishden Produkte sowie Copies –Displays, Akkus und Komponenten – erhalten Sie 6 Monate Garantie.

Originale Samsung Produkte (Service Pack) besitzen eine Garantiedauer von 3 Monaten.

bBkU5mKdi56zDB8ePQQVlW0XmH3FRaL-FO1aJ8xS Achtung! Für Service-Packs der Marken HUAWEI / HONOR bieten wir zukünftig keine Garantieleistungen mehr an. Dementsprechend bearbeiten wir keine Retouren dieser Warengruppen.

bBkU5mKdi56zDB8ePQQVlW0XmH3FRaL-FO1aJ8xS Achtung! Dasselbe gilt auch für die Service-Packs der Marken SONY, NOKIA und MOTOROLA, für die WD International zukünftig keine Garantie mehr anbietet.

Gebrauchte Telefone haben eine Garantie von 3 Monaten.

Bezüglich der Garantieleistung für neue Telefone, kontaktieren Sie bitte direkt den Hersteller. Ausnahmen sind auf den entsprechenden Produktdatenblättern auf unserer Website vermerkt. 

Für Zubehörteile und Panzergläser bieten wir keine Garantie an.

Im Falle von Bestellfehler seitens des Kündens, bieten wir Ihnen eine Garantie von 30 Tagen unter der Bedingung, dass Sie den Grund auf dem Retourenformular vermerken. Außerdem dürfen die Produkte nicht verwendet worden sein und die Verpackungen müssen einen tadellosen Zustand aufweisen. 

Rücksendevorgang :

Bitte bewahren Sie für alle Rücksendungen die Originalverpackung auf. Allen Rücksendungen muss das "Kundendienst-Rücksendeformular" beiliegen, welches Sie gleich unten finden: Wenn Produkte ohne dieses Formular zurückgesendet werden, oder das Formular falsch ausgefüllt wird, übernehmen wir keine Verantwortung.

Die Produkte dürfen weder verwendet noch im schlechteren Zustand als bei Erhalt der Lieferung sein. 

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte verpacken Sie die Rücksendung IMMER in einem Karton. Empfehlenswert ist ebenfalls die Sendung mittels einer Trackingnummer nachzuverfolgen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Intern wird eine Zusammenfassung der Reklamation erstellt, welche wir Ihnen auf Anfrage übermitteln können.

Nach der Bearbeitung Ihrer Reklamation, wird Ihrem Kundenkonto der Betrag unter der Rubrik "Meine Gutschriften“ gutgeschrieben.

Wenn die Rücksendung abgelehnt wird und Sie möchten, dass wir die nicht akzeptierten Teile zurücksenden, müssen Sie den Antrag über das unten stehende Kundendienstformular stellen und 12,90 € als Versandkosten bezahlen.

Customer Service Form


Rücksendeadresse :

WD International


ZA de la Pierre Blanche
Allée de Brocéliande
35135 CHANTEPIE
FRANCE